お客様からよく挙がる質問と答えを掲載しております。水漏れ・トイレ詰まりなどの水廻りのトラブルやお悩みはどんなことでも水Doctorにお任せ下さい。お電話一本で熟練の作業スタッフがお伺いいたします。
Q&A
水漏れ
- 蛇口の水漏れについて、どれくらいで直りますか？
- 蛇口の水漏れの原因はパッキンの劣化・カートリッジの経年劣化・蛇口自体のひび割れの場合等、多数あります。蛇口の交換には注文対応のためお時間を頂きますが、蛇口の部品交換の場合は当日対応可能です。
- トイレの便器と床の間から水がしみ出ているのはどのような原因がありますか？
- トイレの便器がひび割れしているか、トイレの結露が原因です。どちらにしても便器を取り外しての確認が必要になりますので御自分で判断せず、お問い合わせ頂く事をお勧めいたします。作業は30分程で確認終了です。
- 洗面台の下から水漏れしています。直りますか？
- 排水管、パイプなどの劣化による水漏れやつまりによって水が逆流したための水漏れなどが考えられます。専門家による原因調査と処置をお勧めいたします。
トイレつまり
- トイレのつまりはどれくらいで直りますか？
- トイレのつまりにもいろいろな原因があります。トイレに紙類（おむつ他）を流してしまった、トイレに携帯を流してしまった、トイレに固形物を流してしまった等いろいろありますが、当日の解決が可能です。早い作業で30分で終了です。
トイレがつまった場合は無理矢理流し続けると作業が困難になり作業費もかかりますので、つまったことが分かり次第すぐに専門の業者に問い合わせる事をお勧めいたします。
- トイレがつまった時に自分で対処出来る事はありますか？
- つまっているものが分かっている場合、一度ご家庭にあるラバーカップで対処してみてください。ラバーカップで対処しても解消されない場合は無理に水を流したりせず専門のスタッフにお問い合わせ下さい。
トイレ修理
- トイレの修理にはどれくらいかかりますか？
- トイレのどの部分が壊れているのか、どのような方法で直すのかにもよりますが、大体1時間程度で修理が可能です。
- ウォシュレットの取付けをお願いしたいのですが、時間はかかりますか？
- ウォシュレットの品番や取り付けるトイレの構造にもよりますが、1時間程度あれば取付可能です。
排水口・排水溝
- 排水溝のつまりはどのように対処してもらえますか？
- 特殊な薬剤で詰まったものを溶かす方法や高圧水をノズルから噴射した時の衝撃力を利用して詰まったものを流し出す高圧洗浄での対応が可能です。どちらも60分程度でつまり解消となります。
- 排水口から異臭がします。原因は？
- 排水口は「トラップ」という仕組みで下水の臭いがあがってこないようになっています。そのため、異臭がする場合は「トラップ」の不具合だと思われるので、早めに専門業者に連絡することをお勧めします。
料金・お支払い
- 作業前に金額は分かりますか?
- お電話いただいた際に、トラブル内容をお聞きしてだいたいの料金を提示させていただきます。
また、実際に作業を行う前に作業内容と料金を提示し、ご納得いただいてから作業を開始しますのでご安心ください。
- カード払いは可能ですか?
- VISA・Master・JCBなど、各種クレジットカードがご利用いただけます。
- 料金が高額になることはありますか? 相場が分からないため、持ち合わせで足りるか心配です。
- 料金は作業前にどのような作業が必要で、いくらで作業が可能かという正確な金額を提示させていただきます。作業後にお知らせしていない高額な料金を請求することはございません。
作業内容と提示金額にお客様が納得された場合のみ作業を開始させていただきます。
時間
- 土日祝日・夜遅くでも来てもらえますか?
- 24時間365日、年中無休で営業しております。
コールセンターも24時間稼働しておりますので、お気軽にお電話ください。
- すぐ来て欲しいのですが、どのくらい時間がかかりますか?
- 対応エリアを作業車が巡回しております。最短20分で駆けつけますので、まずはお電話ください。到着時間をご案内いたします。
作業
- トラブルを解決出来ない場合はありますか?
- 作業に限界はありますが、年間5万件の実績を持つ水Doctorのスタッフが出来ない作業はそう多くはありません。
もし部品が特注・取り寄せの場合は、お客様の生活に支障がないように一時対応させていただき、後日、部品が揃い次第、責任を持って作業に伺い完了させていただきますので、ご安心ください。
- 作業後に不備があった場合は、無料で対応してもらえますか?
- 万一、作業内容に不備がございましたら無料でお伺いいたしますのでご安心ください。
ただし、お客様の過失による場合は無料での対処は致しかねますのでご了承ください。
作業員・スタッフ
- どんなスタッフが来ますか？女性の一人暮らしのため不安です。
- お伺いする作業員は防犯設備士の資格を持った水Doctorの社員です。心配なことはお電話いただいた際にお気軽にご相談ください。
お悩み・トラブルQ&Aのページです。水漏れ・トイレつまりなどの水廻りのトラブルならどんなことでも水Doctorにお任せ下さい。お電話1本、最短20分で駆けつけ致します。料金・費用は安心価格の\8,000円～。
